Alugo casa na temporada em Guaratuba-PR

Nós alugamos casa com a Andréia, e não tivemos uma boa estadia. No anúncio está dizendo que a casa acomoda 12 pessoas, e acomoda somente 9. Chegamos lá e o colchão de ar que tinha estava furada e num estado caótico, sem condições nenhuma de uso (todo sujo, embolorado). Entramos em contato, e falaram que tinha que ser feito um remendo num colchão pra gente usar. Fizemos toda correria do remendo e mesmo assim o colchão furou e tivemos que dormir no chão pq não tinha outro lugar. No dia seguinte cogitamos a hipótese de comprar um colchão, nem que fosse usado, fomos atrás do colchão e encontramos. No final, não tivemos reembolso do valor. O gás da casa no segundo dia acabou, compramos com nosso dinheiro e também não foi feito reembolso. A Andréia e seu esposo não foram até a casa pegar as chaves, tivemos que passar em uma imobiliária e deixar lá. Resumindo, não tiveram nenhum tipo de consideração comigo e minha família. Além dos utensílios básicos como faca, copo, que não tinha na casa. Estávamos em 11 pessoas e não pedimos nada além do que estava no anúncio. Achei totalmente anti ético e mau educados. Com certeza não recomendo essa casa pra ninguém.